• เงื่อนไขในการให้บริการ

เงื่อนไขในการให้บริการ

Update 21-05-2023

ทางบริษัทยินดีรับหน้าที่ติดต่อประสานงานให้สุดความสามารถ แต่ไม่ได้รับผิดชอบต่อปัญหาหรือความเสียหายที่เกิดขึ้น ระหว่างร้านค้าหรือโรงงานในประเทศจีนในทุกกรณี อาทิ ร้านค้าส่งสินค้าไม่ครบ ไม่ตรงตามที่สั่ง หรือกรณีอื่นๆ เพราะทางเราเป็นเพียงผู้ช่วยประสานงานติดต่อระหว่างลูกค้า และร้านค้าหรือโรงงานในจีนเท่านั้นคะ

สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง/การรับผิดชอบจากร้านค้าจีน

เมื่อลูกค้าแจ้งผ่านทางเราว่าสินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง ทางเราจะติดต่อประสานงานกับร้านค้าหรือรงงานจีนให้อย่างสุดความสามารถ แต่ขนส่งจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นทั้งค่าสินค้าและค่าบริการขนส่ง  เนื่องจากเราเป็นเพียงตัวกลางผู้ประสานงานเท่านั้น   การรับผิดชอบหรือคืนเงินให้ลูกค้าสิทธิ์ของร้านค้าหรือโรงงานจีน

ระยะเวลาในการขนส่ง/ล่าช้า

ระยะเวลาในการนำเข้าสินค้าจะขึ้นอยู่กับประเภทของการนำเข้าโดย หากนำเข้าสินค้าทางรถ (ระยะเวลาประมาณ 5-7 วัน) หรือนำเข้าสินค้าทางเรือ (ระยะเวลาประมาณ 15-20วัน)    และเกิดการล่าช้าเนื่องจากเหตุปัจจัยภายในประเทศจีนเองที่ควบคุมไม่ได้ อาจจะล่าช้ากว่าปกติ

กรณีการรวมของเพื่อรอจัดส่งขึ้นตู้ในประเทศจีน-ไทย หรือรวมของเพื่อรอจัดส่งภายในประเทศไทย 

ทางขนส่ง TD CARGO ยังไม่มีบริการดังกล่าว เพื่อป้องกันการสูญหาย ทั้งเพื่อป้องกันการล่าช้าในการจัดส่ง พื้นที่จำกัด

สินค้าสูญหายระหว่างขนส่ง

กรณีที่สินค้าสูญหายจากการขนส่งทางบริษัทรับผิดชอบตามมูลค่าจริงของสินค้าแต่ไม่เกิน 3 เท่าของค่าขนส่งสินค้าที่สูญหาย

ในกรณีที่ท่านได้รับสินค้า แล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าสุญหาย ตกหล่น สินค้ามีรอยกรีด เกิดความเสียหายถึงตัวสินค้า 

อันเนื่องมาจากการขนส่ง การสุ่มตรวจสินค้าที่ด่าน ทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ดังกล่าว

ในกรณีสินค้าพิเศษและสินค้าต้องห้าม หากพบว่ามีการแอบส่งโดยไม่แจ้งทางบริษัท  กรณีโดนยึด และเกิดปัญหาต่างๆ ลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสียหายนั้น และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบ

สินค้าต้องห้ามไม่รับขนส่ง

ผู้ให้บริการไม่รับขนส่งสินค้าผิดกฎหมายทุกชนิดและของต้องห้ามตามข้อกำหนดของกฎหมายและศุลกากร อาทิเช่น สินค้าแบรนด์ สินค้าที่มีลิขสิทธิ์ ยุทธภัณฑ์ วัตถุอันตราย อาหาร ยา และ สารเคมี ถ้าหากผู้ส่งสินค้าฝ่าฝืน ผู้ให้บริการขอใช้สิทธิ์เอาผิดและเรียกร้องค่าเสียหาย โดยให้ชดใช้เป็น 2 เท่าของความเสียหายที่เกิดกับผู้ให้บริการ และถ้าผู้ให้บริการตรวจพบ ผู้ให้บริการจะทำการกำจัดสินค้าทิ้ง โดยผู้ให้บริการไม่ต้อง รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือสูญหายในทุกกรณี และมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

กรณีย์ลูกค้าไม่ชำระค่าส่งภายใน 15 วัน

 หากสินค้าของท่านสถานะถึงโกดังไทยแล้ว  ในกรณีที่ลูกค้าไม่ติดต่อรับสินค้าภายใน 15 วันนับจากวันที่สินค้าเข้าโกดังไทย ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการนำสินค้าออกมาจำหน่ายเพื่อชดเชยต้นทุนค่าขนส่ง และทำการเก็บค่าวางสินค้าในโกดัง คิวละ 500บาท/วัน  ลูกค้าไม่สามารถเรียกร้องสินค้าคืนภายหลังได้ 

สินค้าเสียหายระหว่างขนส่ง

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในกรณีสินค้าเสียหาย/แตกหัก กรณีสินค้าที่แตกหักง่าย(เช่น เฟอร์นิเจอร์/กระจกทุกชนิด/เซรามิค/พลาสติกบอบบาง ทุกประเภท) 

เมื่อพบว่าสินค้าของท่านเสียหาย/แตกหัก กรุณารีบแจ้งทางฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อประสานงานกับร้านค้าในส่วนของการรับผิดชอบต่อไป ทั้งนี้ร้านค้า/ผู้ขายจะรับผิดชอบหรือไม่ ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของผู้ขาย 

เงื่อนไขในการจัดส่งสินค้า

กทม และปริมณฑล จัดส่งสินค้าให้ฟรี ต่างจังหวัดจะจัดส่งโดย นิ่มเอ็กซ์เพรส /แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด/J&T เท่านั้น ทางบริษัทจะติดต่อลูกค้าก่อนส่ง หากไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ในวันนั้น ทางบริษัทจะทำการจัดคิวจัดส่งใหม่

เงื่อนไข(ตัวอย่าง)ในการคำนวณขนาดสินค้า

ตัวอย่างที่ 1  กว้าว 27cm ยาว 32cm สูง 35cm  ขนาดคิวก็จะเป็น 27*32*35/1000000=0.0302=0.030 คิว

ตัวอย่างที่ 2  กว้าว 39cm ยาว 37cm สูง 60cm  ขนาดคิวก็จะเป็น 39*37*60/1000000=0.0866=0.090 คิว.

สินค้าเสียหายระหว่างสุ่มตรวจ

ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้า แล้วพบว่าบรรจุภัณฑ์เสียหาย สินค้าหลุดตก สินค้ามีรอยกรีด เกิดความเสียหายถึงตัวสินค้า อันเนื่องมาจากการขนส่ง การสุ่มตรวจสินค้าที่ด่านไทย ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบทุกกรณี